说的‘三化’指的是什么？又要如何执行呢？”尹云鹏问道。

　　“尹总，对于管理不在行，就当借花献佛了。

　　第一个是产品与服务标准化。产品设计标准化，设计缺陷和瑕疵当然就少啦。工艺工法标准化，质量通病也少啦。服务体系标准化，客户投诉又少啦，产品与服务的一致性当然更好啦，口碑自然也就传开啦。

　　第二个是管理体系化。三级计划节点体系化，多地项目开发的进度可预控、不易有闪失，资金安排也好调度。不像有些公司的项目，做着做着就没钱了，只好停工，到了交付时间交不出，客户可就惨了。

　　越大的企业越怕乱，几千人分布在全国各地怎么管？只有制度流程体系化，管理才有保障，大家按规矩做事，既不会乱也不会出大偏差。信息化更是越来越重要。有了电脑上的节点红绿灯、动态利润K线图、招商率与落位图、客流量与销售额仪表盘，老板远在千里、运筹帷幄。当然小企业是用不着的，老板一天到晚转转工地，什么都在肚子里了。

　　第三个是执行规范化。怎么规范？制度流程、绩效考核、培训考试、飞行检查、绩效考核一样也少不了，再好的信息化系统，数据也是人填进去的，再本分的人，也需要经得起检查。但是没有培训、检查、考核，好制度也会落空。外地项目更容易山高皇帝远，所以更要茅山的菩萨，照远不照近。

　　这‘三化’是世纪地产慢慢摸索出来的，适不适合大多企业不好说，只是为尹总提出一个方式方法罢了。”叶婉道。

　　“叶小姐，虽然寥寥数语，不过，我觉得对我企业将来管理意义深远，受教了。除了上面你说的这些，还有没有其他的意见建议，适合房地产企业的了？”

　　“最后一点，是团建成本省不得。一个地产企业是，要是内部要扯皮，谁都搞不好。

　　不做活动，哪里来的生机勃勃、活力四射、激情无限？哪里来的向心力、聚合力、创造力？哪里来的简单、透明、共赢的文化？

　　徒步拉练营、趣味运动赛、篝火野餐会，卸下上下级的面具、消除跨条线的隔阂、增进同僚间的心灵感应，真的可以释放心情、融洽感情、渗透文化、提升效率，激发出的热情与激情可不是花钱就能买来的，老板要让高管满意了，高管让员工满意了，员工才会为客户着想、微笑服务、让客户满意了，客户才会乖乖把钱给老板。

　　常常有员工对客户说，‘这是技术的问题，这是工程的事，这该物业管，我们说了他们不解决，你们去闹好啦’。这一定是团建活动没做好，哪有自己人给自己人下绊子的，闹到最后，大家灰头土脸、都没有面子，还是公司兜底、损失了里子，也折损了奖金。

　　当然了，这些都是

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